差评，一个让卖家十分头痛的问题。当你的产品收到差评时，是不是感觉之前所有的努力付诸东流?
作为亚马逊卖家，你不得不十分重视差评问题。特别是旺季过后，不可避免地，你会收到差评。我们都知道，如果1星差评在你的listing中显示超过3天，将会严重影响你的产品销量。所以说，如果没处理好差评，会影响后续的销量，更严重的话，店铺有可能被封！！
差评对所有亚马逊卖家都一样，但是如果你学会如何正确处理差评，就可以尽可能减少差评对产品销量的影响。
首先，我们要知道，哪些差评是可以删除的？
1.评论含有粗俗或侮辱性的言语。
2.评论含有任何促销内容，如附注或连到其他卖家商场的连结。
3.评论含有卖家私人信息，如电子邮件地址、姓名、电话号码等。
4.评论内容描述为物流或订单服务，与产品无关。
5.评论全部都是产品评价。
如果卖家遇到了非以上情况的差评，该怎么办呢？
1、联系客服
遇到差评，卖家第一时间可以联系客服，同时点击评论下方的Report abuse。不管能不能删除成功，这一步骤还是要去做的。
特别是遇到评价内容个买家背景中存在欺诈和恶意差评的嫌疑，卖家可以联系亚马逊客服申诉。在联系客服的时候，要记得拿出充分的证据，这样成功的几率会更大。
2、联系买家道歉
首先，最简单的处理办法就是道歉了。一般来说，收到差评后，卖家需要根据差评的内容，分析导致差评的原因，如果从差评的内容中，确实是自己的原因所致，那么，卖家一定要在第一时间联系客户。
卖家可以提供给买家一个解决方案，注意言语态度，坦诚与客户沟通，如果客户同意删除其差评，卖家也要发信息感谢他们。
3、适当增加好评
如果客服和买家都不能给你移除差评，那卖家就要靠自己了。卖家可以适当增评来弥补差评带来的影响，以此来稀释差评带来得不好影响。但也要注意，寻找安全的增评方法，如facebook群组等。
4、降低产品售价
当产品有差评的时候，销量往往会下降。所以，如果能降低产品售价，通过低价来稳定和拉升订单量，这样转化率也会上升，这样后期的销量也不至于受到太大影响。
5、注重产品品质
产品品质的优质才是处理差评的终极有效方法。你的产品哪个地方需要改善，你就要从哪些方面去完善您的产品。如果能做到，在产品上架前就能分析出同类产品的差评，而注重自己产品这方面的完善，一定会吸引更多客户的购买，因为一个真正优质的产品几乎是不会有差评的。
以上就是美仓互联为大家整理的几个差评处理的方法，还在为差评而苦恼的卖家不妨试试。卖家也要注意，多数情况并不是一种方法就能顺利解决的，可以多种方式结合形成一个立体的解决方案，从而有效解决差评问题，千万不要单纯地只用了某一种方法没有达到预期就停止和抱怨。当然卖家还是要按照具体问题具体分析的原则，能够很好的运用并实践出适合自己的处理方法，这样才能走的更远。
