旺季后遗症？美国掀起退货潮

年终旺季还没结束，卖家们却已经被一波接一波的退货潮搅得手忙脚乱。

居高不下的退货率，让卖家饱受折磨。有卖家抱怨：别说提高利润了，甚至连成本都遇到重创。

据退货服务提供商Optoro和投资公司CBRE最新数据显示，2023年假日季美国在线退货总额将达到820亿美元。这也就意味着，今年旺季过后美国在线零售商将面临大量的退货，这也导致了成本的进一步增加。

有卖家直言，12月还没结束就退货了超500单，损失惨重。

因为服饰、鞋靴这类商品通常退货率更高，有些服饰类卖家甚至因为高退货率直接被打上“Frequently returned item”标签。

面对高退货率，聪明的人会把它当成一个商机。

根据美国零售联合会(National Retail Federation)的数据，去年美国人退回了8,160亿美元的商品。垃圾箱店主购买无法按托盘转售的产品，并以最低价格出售。

据了解，这些廉价商店也被称为“垃圾箱商店”、“疯狂垃圾箱”、“热箱”、“特价箱”等。“垃圾箱商店”出售从亚马逊、塔吉特、沃尔玛、Wayfair、Home Depot等电商平台退回的商品，以及清算和积压的库存。主要销售那些已经退回给主要零售商的产品，从玩具、配件到iPad等，种类可以说是应有尽有。并且，商品价格通常在补货日最高，起价约为每件10美元，随着时间的推移，价格还会进一步下降。

目前，美国垃圾箱商店已经出现了数十家，也算给了这些退货商品第二次生命。

为了帮助卖家减轻因高退货率而造成的压力，亚马逊美国站宣布推出了面向卖家的Fit Insights工具。

亚马逊平台表示：结合人工智能和机器学习技术，Fit Insights工具通过对退货数据、尺码表以及客户对尺码、价格和质量等方面的反馈进行综合分析，最终为品牌的尺码表和产品列表提供优化建议。

这一功能旨在帮助销售服装和鞋类的品牌卖家通过提供更精准的尺寸信息，以此来减少因尺码问题引起的退货。这项工具的推出对于在亚马逊上销售服装和鞋类的品牌卖家来说，无疑是一个利好的消息了。

此外，卖家也可以选择将不可售库存移除到海外仓。将退货包裹重新贴标进仓，作为售后订单补发或者二手产品销售。