亚马逊首次明确“封号标准”！平台红线给你划出来了

自从2021大规模封号潮以来至今，众多亚马逊跨境卖家苦于封号久矣……

近日，亚马逊全球开店官方明确了账户保护的“具体措施”，同时也第一次明确了“封号标准”，推出了对卖家更为友好的对话机制——账户状况保障计划（Account Health Assurance，简称AHA）。

这项计划也被卖家调侃称之为“免死金牌”，让弥漫许久的封号低潮缓和了不少。

之前亚马逊只是公布了这样一个计划，并未公布详细的实施标准和细则。

1月10日消息，亚马逊官方又进一步发文，详细阐述了这个“账户状况保障计划”的执行标准，首次对亚马逊卖家的“封号标准”进行了详细的讲解。

在账户状况保障计划（AHA）计划下，亚马逊不再轻易封卖家的账号了，也不再搞“神秘主义封号”。平台会给具体违规行为定等级，一旦出现风险，亚马逊会主动联系卖家，帮助卖家进行辩解、澄清、申诉，将其账号从被封杀的边缘挽救回来。

此外，卖家还可以随时查看自己的“账号健康分数”，让卖家对自己账户的安全情况更清晰明确，明确自己离封号到底有多远。

此次公布的细则，主要有以下三个方面的重要变化：

对账户划分违规等级

账户状况评级功能新增标注了每项违规行为的严重程度，分为4个级别：严重、高、中和低。

1. 严重违规行为：通过测试买来确定商品为假冒或盗版；索求商品评论或包含不合规的插页；试图损害和辱骂其他卖家  。

2.  高度危险违规行为：权利所有者提交有效的侵权通知，或买家举报侵权或假冒。

3. 中度危险违规行为：诱导买家离开亚马逊网站下单购买；操纵搜索结果和销售排名。

4. 低度危险行为：买家举报收到过期商品或者状况不符商品，商品详情页面显示错误的商品变体。

如果卖家同时存在两个以上的违规行为，应该根据其严重程度，优先处理“严重”和“高”级别的违规行为，否则，可能会在处理“中”“低”级风险违规行为的期间，账号可能被封停了。

升级账号功能指标

亚马逊升级了账户状况评级（Account Health Rating，简称AHR）功能，可以展现卖家账户因不符合某些亚马逊销售政策而被停用的风险。

这个功能提供账号分数“油表”（仪表盘），让卖家随时可以查看自己的账号还有多少“油”（分数），明确自己离封号有多远。这个“油表”，就是账户状况评级（AHR）分数——Account Health Rating。该指标会显示在亚马逊卖家平台“账户状况”页面上。

新增账户健康分数

亚马逊新增了账户健康分数，从0到1000分，并以绿、黄、红3种颜色来区分账户健康状况。

• 绿色，分数为200-1000，账号状况 “健康”，无风险。

• 黄色，分数为100-199分，账户“存在停用风险”。

• 红色，分数为0-99分，账户“符合停用要求或已被停用”。

如果卖家账户处于“存在风险”（黄色）或“不佳”（红色）状态，卖家需要在7天内解决影响账户评级分数的问题，否则账户将被停用。所以卖家每天做运营工作时，需要实时关注“账号状况”页面，实时关注邮件情况，及时处理所有的违规行为警告。

虽说卖家们有了这块“免死金牌”，可以不用再像之前那样提心吊胆，但是由于亚马逊对合规性的要求越来越严格，卖家还是要警惕勿要触及平台红线，确保账户的安全，不然该被封的时候一样在劫难逃。