亚马逊更新退货规则？最新解读来了

旺季前夕，亚马逊总是频繁出新的政策。近日，亚马逊美国站发布一则公告称，亚马逊即将更新美国站所有卖家的退货和退款信息。

亚马逊美国站宣布，自2022年8月1日起，亚马逊将更新美国站所有卖家的退货和退款信息，以向买家展示新更新的退货退款政策。亚马逊的退货和退款政策确保为买家提供一致的退货体验，并适用于美国站所有卖家。此更新可确保向买家反映新更新的亚马逊退货和退款政策。在 Amazon.com 购买的大多数商品都可在预计送达日期之后 30 天内退货以获得退款或换货。

退货批准请求

亚马逊将自动批准美国境内符合亚马逊退货规则的退货请求，包括销售伙伴已请求豁免加入预付费退货标签计划的 SKU 对应商品。

对于不符合规则要求或者商品属于豁免分类的退货请求，需进行人工批准。

如果买家请求退货，亚马逊会向您发送一封电子邮件，说明买家的退货原因。

如果买家的请求不符合亚马逊的退货规则，那么亚马逊会发送电子邮件来告知您。

注意：卖家必须在 24 小时内回复需要手动批准的退货请求。且需要在收到退货后的两个工作日内发放退款。

如果卖家未处理退款，亚马逊将代卖家为买家退款，并从卖家的卖家账户中扣除相应金额。

此外，如果卖家拒绝接受某个商品退货，但亚马逊认定其与原商品存在重大差异，那么卖家可能需要承担对该交易提出的任何亚马逊商城交易保障索赔或信用卡扣款争议责任。

针对不同的listing设置不同的退货地址

卖家可以为给定区域内的所有商城设置一个默认的退货地址，也可以单独为每个商城设置一个默认地址，或者设置一个调整，只有美国的商城可以支持多个退货地址。

卖家创建或修改规则后，该规则将应用于以后创建的所有退货订单请求。新创建的规则不会改变已创建订单的退货请求。

1、前往【设置】，然后选择【账户信息】。

2、在【卖家账户信息】页面的【发货和退货信息】部分下，选择退货地址。

3、在【退货设置】页面中，选择【退货地址设置】。

4、如果您需要创建新地址，请选择【管理您的退货地址】链接，然后输入唯一的地址名称和实际地址。或者，您可以跳到第 4 步并选择一个现有地址。

   注意：您不能使用一个现有的地址名称，除非原始条目已被删除。

5、在【例外规则】下，选择【添加新规则】。

6、在新规则下：

输入规则名称。

通过选择商品分类输入规则定义或标准（选填）。

选择退货原因（选填）。

输入价格范围或全选（选填）。

点击【更改地址】，然后选择一个地址。

点击【保存】。

要编辑现有规则，请选择该规则，点击【编辑】，修改设置，然后点击【保存】。

要删除规则，请选择该规则，然后点击【删除】，并确认您想要删除该规则。

为特定 SKU 提供退货地址：

上传数据中新添加的 SKU 和退货地址将应用于成功处理上传数据后创建的订单的退货请求。