之前,亚马逊发布了新的退货政策,这项政策一经公布就不被卖家看好,感觉都是亚马逊为卖家挖的坑。
退货政策不仅让卖家损失费用,还会影响店铺和产品的绩效表现。亚马逊的退款系统饱受诟病,卖家们往往要忍受各种理由的退货退款申请。更有甚者,一些居心不良的买家钻政策漏洞,恶意退款不退货“白嫖”商品,着实给亚马逊卖家造成了不小的经济损失。
有卖家表示,自6月30日以来大约收到了400个退货单,退货状态为“不希望退货”, 这也就意味着买家无需退货即可获得全额退款。
还有卖家表示,他向客户发送了一个带有跟踪的包裹,但亚马逊却强迫退款。虽然跟踪信息显示的是已经交付成功,但客户却欺诈没有收到商品。可想而知最后还是造成订单缺陷。
其中更是牵扯到一桩案子。据悉,有一位来自美国北卡罗来纳州的男子,利用亚马逊退款系统的漏洞,四年中在亚马逊上白嫖了价值超29万美元的商品。
这种故意不退货退款的人可太多了,都是因为亚马逊对顾客退货政策的宽松审核才造成这种局面。网上甚至还有教程一步一步交大家怎么白嫖,这种情况,是要让卖家血本无归的节奏啊!亚马逊到底什么时候能管一管这些白嫖的人?
买家想尽办法钻平台空子,退货政策被滥用,归根结底都是亚马逊过分纵容买家导致的结果,一向受到平台打压的卖家们只能是“哑巴吃黄连有苦说不出”。这些由买家主导的欺诈行为,更是让卖家们对此前亚马逊公布的假期退货延长政策及即将到来的节日季忧心忡忡。
不过,欺诈行为毕竟是少数买家的行为,卖家们千万要理智对待,切莫因此错过良机,因小失大。最后,祝福旺季每位卖家都能顺利出单,不要碰到这些糟心事!