亚马逊再推“仅退款” 政策 卖家恐被“白嫖”

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海外版Temu率先实施仅退款售后政策，凭借一己之力引领跨境电商风潮，众多跨境电商平台开始争相效仿。

亚马逊计划在其网站上推出一个新板块“低价商城”，专门提供低价时尚和生活用品，允许中国卖家直接向美国消费者发货。

据了解，根据亚马逊的计划，这个低价商店仅采取内部邀请开店制，将于今年夏天开放项目注册，预计到秋天时商品就可以入库。

与许多主打低价的电商平台有些类似，亚马逊这个新的低价商城也将对部分产品实行“仅退款”政策。亚马逊在针对亚马逊低价商城的项目中明确写到：低于3美金的低价产品，在15天内退款不退货。

“仅退款”政策指的是，消费者在申请退款时，有权选择仅获得资金返还而无需退回商品，且卖家无权强制要求退货，简单来说就是“纯白嫖”。

不难看出亚马逊现在是想用低价留住用户。对于平台而言，消费者就是上帝，只要能吸引更多消费者下单，那么走低价路线未尝不可。

这个政策虽然在很大程度上节省了卖家的退货运费和处理成本，但是从卖家的实际利益出发，本就利润极低的产品，如果后续被买家频繁“仅退款”，那卖家还有什么利润可言。

如何有效降低恶意“仅退款”行为风险？

1.当遭遇极度恶意买家时，可以利用亚马逊后台的投诉机制，针对滥用平台政策的行为进行举报。或者寻找客服帮助，开Case把恶意用户订单及退款的全部列出，让官方处理。

注意选择恰当的投诉类别，确保申诉内容条理清晰、证据确凿，同时附上订单号及详细投诉内容后再进行提交。

2. 对于货值大于100美元的FBM（Fulfilled by Merchant）商品，务必设定明确的退货地址，如退回海外仓等，并在退货政策中启用退货商品授权（RMA）功能。这一步骤至关重要，能很好地减少不必要损失。

3. 在设置好RMA后，若遇到买家故意退款不退货的情况，可以直接向亚马逊平台申请赔偿。